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雷沃挖掘机 温情服务伴您行

选择了一个品牌就选择了一种服务，今天与您一起探访的是雷沃挖掘机的温情服务。

雷沃挖掘机遍据悉布全国的一千多个服务点都配备了服务工程师队伍，为用户保驾护航。当笔者询问服务工程师们是否觉得工作辛苦时，资深雷沃挖掘机服务工程师李万超是这样说的，“干好服务是我们的本分，客户满意是我们最高兴的事儿”。

李万超跟我说起今夏他们在河北的服务走访，我用有些羡慕的口气笑言道：“河北，那可是避暑胜地啊，夏天正好去纳凉啊!”<压胶枪/p>

李万超嗖地伸出已经开始蜕皮的胳膊，笑着说：“有避暑避成这样的么?”另外两位同样晒得黝黑的雷沃挖掘机服务工程师也在一旁笑着附和。

八月中旬，李万超与其他几名雷沃挖掘机服务工程师一起，对河北一家钢铁厂内的雷沃挖掘机进行定期维护检修。在排查过程中，李万超发现钢铁厂内有一台使用超过4年的雷沃FR60挖掘机，作业时发动机温度偏高、液压锤灵敏度下降。据钢铁厂负责人介绍，由雷东说,课题组成员没少花工夫于工期紧张，加之不是什么大问题，就一直没报修这台机电机阀器。简单跟驾驶员了解情况后，李万超初步判断为挖掘机电磁阀没有正常工作，造成液压锤灵敏度下降。李万超拿出维修工具，仔细检测后，确实是因机器长时间超负荷作业，造成电磁阀卡死。李万超慢慢将电磁阀拆下，分解后仔细清洗，又小心翼翼将其安装好，试车，液压锤正常工作。客户直竖大拇指，夸奖雷沃挖掘机服务工程师就是牛，手到病除啊!

雷沃挖掘机正在作业

“您先别着急夸我们，再帮您看看这作业时发动机温度偏高是什么情况。”经过检查，雷沃挖掘机服务工程师们猜测是由于长期在恶劣环境下作业，机器散热器内部堵塞，造成散热不畅而导致作业时发动机温度偏高的，小伙子们马上着手拆卸散热器。散热器固定部件多，操作空间狭小，给拆卸造成一定困难。约1小时后散热器终于被拆下，经检查，机器散热器内部3.为保证成像清晰生锈堵塞，导致散热不畅。当雷沃挖掘机服务工程师们把散热器清理干净、再次安装好、试机一切指标正常时，客户顾不上李万超身上的泥土，直接送上一个大大的拥抱因此当活塞运动时，引起现场一阵笑声。

最后，李万超还告诉笔者，雷沃挖掘机凭借卓越的产品品质和优质的售后服务，在近期又获得了该钢铁厂的2台雷沃FR220挖掘机订单。